完美真人另一方面，很多消费者认为，小家电本身的价格就不高，出一点小毛病，检查费、维修费却要几十元甚至一两百元，这让人难以接受。

　　1、小家电企业与专业的修ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ公司签订“特约维修服务”的合同，这样既降低了小家电企业自己做售后服务的成本，也为修理公司带来的大的客源。另一方面，通过小家电企业为专业修理公司提供零配件，也可使得消费者需支付的修理价格得以下降。

　　来自国内家电连锁企业苏宁电器的2010年半年报则显示，在其所经营的家电产品中，彩电音响完美真人、冰箱洗衣机、小家电厨卫电器三大类产品的销售毛利率分别为17.8%、18.86%、19.41%，虽然小家电毛利率仍高于彩电、冰箱等业务，但销售规模却不及彩电的一半。利润率低下使得小家电企业没有多余的资源去为消费者提供完善的售后服务。

　　2、小家电能否“以旧换新”。一些小家电消费者懒得修，商家也不愿意修，既然如此，“小家电以旧换新”是一条可行的途径。它既能够实现资源的有效利用又能解决小家电售后服务的问题。

　　1、近年小家电市场竞争激烈使得企业利润走低，使得企业没有财力去重视售后服务问题。

　　从德豪润达、伊立浦、闽灿坤B、苏泊尔、九阳股份、爱仕达等一批专业的小家电上市公司的半年报中还看到：德豪润达小家电业务的毛利率为19.44%，伊立浦的毛利率为15.12%、万家乐小家电业务的毛利率为24.06%、爱仕达电器的小家电业务毛利率为23.88%完美真人。而闽灿坤B的小家电毛利率仅有11.55%，是所有小家电上市公司中毛利率最低的。九阳股份的小家电毛利率为37.03%，是上述所有企业中最高的，而扣除九阳在国内豆浆机领域的领军因素，九阳电磁炉、营养煲两类产品的毛利率分别为24.31%、24.47%。

　　截止至2010年10月，经过多年的发展，我国小家电已经发展成为了有一百多个品类，年销售产值达到3000多亿元的大产业。其中电饭锅、电磁灶、电水壶、室内加热器、电压力锅等耐用消费品在城市家庭的拥率均超过50%，小家电在很大程度上影响着人们的日常生活。

　　而另一份来自3·15消费电子投诉网的数据却显示，小家电市场的增长速度远不及消费者投诉量增长的速度。今年上半年，该网站共受理1685宗小家电投诉，与2009年同期相比，投诉量同比增长40.93%完美真人。

　　然而与大家电“买的时候有人送，到家以后有人装，坏了打个电话就有人来修”的长期待遇相比，小家电的售后服务的寿命往往很短。一份对全国十城市小家电市场的调查报告显示：80%的小家电生产企业没有建立售后服务网络，15%的小家电企业售后服务主要依靠“特约服务单位”，只有不到5%的小家电企业拥有比较健全的售后服务。目前，售后服务已经成为困扰小家电企业迅速扩张的一个瓶颈，而小家电故障无处修理也成为了消费投诉的热点。

　　2、小家电结构紧凑，精度高，对于维修的技术要求高，使得小家电维修费用偏贵。

　　由于小家电结构紧凑，精度高，对于维修的技术要求高，维修消耗的人力物力不少，却不如维修电视完美真人、冰箱等大件家电获利高，所以市场上的一些电器修理店不愿修小家电。此外，小家电品牌多、型号多完美真人，配件缺乏通用性，维修店要想承载小家电维修服务，就要确保千余种配件的齐全，这是比较困难的。